POLÍTICA DE REEMBOLSO – AETHER

A Aether, inscrita no CNPJ nº 54.725.950/0001-02, respeita os direitos dos consumidores e estabelece a presente Política de Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta política descreve as condições, prazos e procedimentos para devoluções, trocas e reembolsos realizados por meio da loja online da Aether.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja online).

Condições:

• O produto deve estar sem uso

• Em perfeitas condições

• Com embalagem original, etiquetas e acessórios

Após a solicitação válida, a Aether realizará o reembolso integral, incluindo o valor do produto e do frete.

2. DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU ERRO

Caso o produto apresente:

• Defeito de fabricação

• Avaria no transporte

• Envio de item incorreto

O cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido.

Após análise e confirmação:

• O cliente poderá optar por reembolso, troca ou crédito

• Os custos de devolução serão de responsabilidade da Aether

3. PRODUTOS QUE NÃO SE ENQUADRAM EM REEMBOLSO

Não serão aceitas devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:

• Produtos usados ou com sinais de mau uso

• Produtos danificados por uso inadequado

• Ausência de embalagem original ou etiquetas

• Solicitações fora dos prazos legais

Isso não é má vontade. É critério básico de comércio.

4. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO

Para solicitar devolução, troca ou reembolso, o cliente deverá:

• Entrar em contato pelos canais oficiais da Aether

• Informar número do pedido e motivo da solicitação

• Aguardar as instruções de envio do produto

Solicitações feitas fora dos canais oficiais não serão consideradas.

5. PRAZO PARA REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora

• Pix ou boleto: crédito em conta indicada pelo cliente

O prazo bancário pode variar. A Aether não controla o sistema financeiro alheio.

6. FRETE

• Em casos de arrependimento, o valor do frete será reembolsado conforme a lei

• Em casos de defeito ou erro da Aether, todos os custos de frete serão assumidos pela empresa

7. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Aether se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, respeitando a legislação vigente. As alterações passam a valer a partir da publicação no site.

8. CONTATO

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Reembolso, o cliente deverá utilizar os canais oficiais disponibilizados no site da Aether.